Identificación y Datos del Titular

En cumplimiento de las leyes colombianas de comercio electrónico y protección al consumidor, se detallan a continuación los datos del titular y operador del portal web:

1. Marco Normativo General y Aceptación de los Términos

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación, uso y compras realizadas a través del portal web https://allinvapesdistro.com/, operado bajo la marca comercial ALL IN VAPES por el titular Sebastián Camilo Herrera Céspedes.

La actividad comercial de ALL IN VAPES se rige strictly por la legislación de la República de Colombia, incluyendo:

• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
• Ley 2354 de 2024: Normativa aplicable a la venta, comercialización, publicidad y consumo de Sistemas Electrónicos de Administración de Nicotina (SEAN), Sistemas Similares Sin Nicotina (SSSN) y dispositivos de vapeo.
• Ley 527 de 1999: Comercio Electrónico y Firmas Digitales.
• Ley 1581 de 2012: Protección de Datos Personales (Habeas Data).

El acceso, navegación o la realización de cualquier transacción en este sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación completa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. Regulación y Prohibición a Menores de Edad (Ley 2354 de 2024)

• Verificación de Edad: ALL IN VAPES implementa mecanismos de verificación digital de edad al ingresar a la tienda virtual y en la pasarela de pago. Nos reservamos el derecho de solicitar copia de la cédula de ciudadanía o documento equivalente antes del despacho.
• Restricciones de Entrega: Los operadores logísticos tienen la instrucción expresa de exigir documento de identidad físico original que demuestre la mayoría de edad al momento de realizar la entrega en la dirección especificada (Cl 45 #9-42 Local 106 o despachos nacionales). No se entregarán pedidos a menores de edad.
• Advertencia de Salud: Los productos comercializados que contienen nicotina son altamente adictivos. Su consumo no está recomendado para personas no fumadoras, menores de edad, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, ni personas con afecciones cardíacas o respiratorias.

3. Modalidades de Comercialización: Detal y Mayorista

ALL IN VAPES opera comercialmente bajo dos modalidades diferenciadas:

3.1. Venta al Detal (Consumidor Final)

Aplica a compras realizadas por personas naturales mayores de edad para consumo propio o personal. Estas compras están plenamente cobijadas por los derechos y garantías previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

3.2. Venta al Por Mayor (B2B / Distribuidores)

Aplica a compras realizadas por comercios, distribuidores o revendedores. En las relaciones comerciales B2B priman las condiciones pactadas por escrito, la factura de venta y las normas del Código de Comercio Colombiano. Los pedidos mayoristas están sujetos a mínimos de compra y volúmenes predeterminados.

4. Precios, Medios de Pago y Facturación

• Precios: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen o especifican los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana. ALL IN VAPES se reserva el derecho de actualizar precios en cualquier momento, respetando la tarifa confirmada al momento de completar el pedido.
• Pagos: Los pagos se realizan mediante las pasarelas seguras habilitadas en el checkout, transferencias bancarias directas o canales oficiales informados por nuestro equipo de atención.
• Facturación: Se emitirá la respectiva factura o comprobante de venta por cada transacción, el cual será enviado al correo electrónico registrado (o entregado físicamente en el local comercial).

5. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)

Para compras al detal realizadas a través del portal web https://allinvapesdistro.com/, el consumidor podrá ejercer su Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, sujeto a las siguientes condiciones:

• Excepciones por Higiene y Salud (Art. 47, Numeral 7): Por razones de protección de la salud e higiene pública, NO aplican para retracto e-liquids, sales de nicotina, pods sellados, cartuchos recargables o vapeadores cuyo empaque original, termoencogido o sello de seguridad haya sido abierto, alterado o consumido.
• Condiciones del Producto para Retracto: El hardware o dispositivo debe devolverse en perfecto estado, totalmente sellado en su empaque original, sin uso, y con todos sus plásticos, accesorios y manuales intactos.
• Costos de Envío: Los costos de transporte y mensajería requeridos para la devolución del producto hasta nuestra sede en Bogotá D.C. serán asumidos en su totalidad por el consumidor.
• Reembolso: Una vez recibido el producto en la Cl 45 #9-42 Local 106 y verificado su estado sellado, ALL IN VAPES reintegrará el dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

6. Política de Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía sobre defectos de fabricación de conformidad con la Ley 1480 de 2011:

Procedimiento para Garantías: Para tramitar una garantía, el cliente debe presentar la factura o comprobante de compra, reportar la novedad detallada al correo allinvapes.sac@gmail.com o vía WhatsApp al 3508278931 dentro del horario de atención (Lunes a viernes 9am-6pm / Sábados 9am-2pm), y llevar o enviar el producto para diagnóstico técnico a nuestra sede en Bogotá (Cl 45 #9-42 Local 106). Consulta el protocolo de garantías detallado para más información.

7. Envíos y Entregas (Bogotá y Nacional)

ALL IN VAPES realiza envíos en la ciudad de Bogotá D.C. y a municipios de Colombia a través de empresas transportadoras reconocidas.

Inspección al Recibir: Es responsabilidad del comprador verificar que el paquete entregado por la transportadora no presente alteraciones en las cintas de seguridad, perforaciones o daños visibles. Cualquier irregularidad debe ser anotada en la guía del transportador y reportada de inmediato a ALL IN VAPES en un plazo máximo de 24 horas.

8. Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)

Sebastián Camilo Herrera Céspedes / ALL IN VAPES actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de https://allinvapesdistro.com/. Los datos como nombre, documento, teléfono, dirección y correo electrónico serán utilizados únicamente para la gestión de compras, facturación, verificación de mayoría de edad, despacho de mercancía y atención al cliente.

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión enviando su solicitud al correo electrónico allinvapes.sac@gmail.com.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en el portal web https://allinvapesdistro.com/, incluyendo logotipos, textos, diseños, gráficos, fotografías e interfaces, es propiedad de Sebastián Camilo Herrera Céspedes (ALL IN VAPES) o cuenta con las autorizaciones correspondientes, protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial en Colombia. Queda prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización expresa.

10. Modificaciones y Legislación Aplicable

ALL IN VAPES se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas (especialmente reglamentaciones del Ministerio de Salud o actualizaciones de la Ley 2354 de 2024). Las modificaciones tendrán efecto una vez publicadas en la página web.

Este contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Documento actualizado y ajustado para ALL IN VAPES — Bogotá D.C., Colombia.