Política de tratamiento de datos

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que los usuarios y clientes proporcionan al acceder, navegar y realizar transacciones a través de la página web https://allinvapesdistro.com/ y sus canales autorizados.

1. MARCO LEGAL Y PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales realizado por ALL IN VAPES se rige estrictamente por la legislación de la República de Colombia:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales (Habeas Data).
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Ley 527 de 1999: Comercio electrónico, mensajes de datos y firmas digitales.
• Ley 2354 de 2024: Regulación aplicable a la verificación de edad y control en la distribución de vapeadores en Colombia.
• Principios aplicables: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios de comercio electrónico, procesamiento de pedidos mayoristas y detal, e inspección legal de mayoría de edad.

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía o NIT, dirección de residencia o entrega, ciudad, número de teléfono móvil/WhatsApp y correo electrónico.
• Verificación de Mayoría de Edad (Ley 2354 de 2024): Fotografía o copia de la cédula de ciudadanía requerida para la verificación de edad de compradores de vapeadores y insumos de nicotina.
• Datos de Facturación y Pago: Información requerida para la expedición de facturas ante la DIAN. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito; las transacciones financieras se procesan directamente en pasarelas de pago seguras y certificadas.

2.2. Información recopilada automáticamente (Cookies y Tecnologías Web)

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de https://allinvapesdistro.com/, tiempo de navegación y URLs de referencia.
• Cookies esenciales para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión activa.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos recolectados por ALL IN VAPES serán utilizados para las siguientes finalidades explícitas y legítimas:

• Procesamiento y Gestión Comercial: Procesar, facturar, despachar y entregar los pedidos realizados al detal o al por mayor en Bogotá D.C. y a nivel nacional.
• Cumplimiento Legal (Ley 2354 de 2024): Validar obligatoriamente la mayoría de edad (18+ años) de los clientes antes de procesar el despacho o entrega física de productos de vapeo.
• Atención al Cliente (SAC): Tramitar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, retractos y solicitudes de garantía.
• Comunicaciones Comerciales (Previa Autorización): Enviar información sobre ofertas, catálogos mayoristas, nuevos productos y actualizaciones del portal a través de correo electrónico o WhatsApp.
• Cumplimiento Contable y Tributario: Emitir facturación electrónica conforme a la reglamentación de la DIAN y conservar registros legales.

4. PROTECCIÓN ESTRICTA A MENORES DE EDAD (LEY 2354 DE 2024)

5. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS CON TERCEROS

ALL IN VAPES no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros. Los datos solo serán compartidos con terceros vinculados estrictamente para la operación comercial:

• Empresas de Transporte y Mensajería: Para la entrega física de paquetes (se comparte nombre, dirección, teléfono y cédula).
• Pasarelas de Pago Autorizadas: Para el procesamiento seguro de pagos en línea.
• Proveedores de Software y Servidores: Proveedores de infraestructura web y facturación electrónica bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Judiciales o Administrativas: Cuando sea requerido por ley o por orden administrativa/judicial de autoridades colombianas.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

Como titular de sus datos personales, el cliente tiene derecho a:

• Conocer, Actualizar y Rectificar: Consultar sus datos personales en nuestras bases de datos y solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar Prueba de la Autorización: Salvo cuando expresamente se exima por ley.
• Ser Informado: Conocer el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la Autorización y/o Solicitar la Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Presentar Quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

6.1. Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

El titular o su representante podrá enviar su solicitud al correo electrónico allinvapes.sac@gmail.com o mediante comunicación dirigida a la Cl 45 #9-42 Local 106, Bogotá D.C., indicando:

• Nombre completo y número de cédula/NIT.
• Descripción clara de la solicitud (consulta, actualización, rectificación o supresión).
• Datos de contacto para notificación (correo electrónico y número de teléfono).

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos o solicitudes de supresión en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ALL IN VAPES adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La transmisión de datos en la página web utiliza protocolos cifrados SSL.

8. USO DE COOKIES Y RASTREO

Utilizamos cookies para personalizar la experiencia de navegación en https://allinvapesdistro.com/. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar las cookies, entendiendo que esto podría limitar ciertas funcionalidades de la tienda virtual.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ALL IN VAPES se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier actualización será publicada en este mismo portal web.